Reflexió Això comença malament

3. Això comença malament

a) Com intervenir per impedir que el conflicte entri en el cicle maligne?

El mestre ha d’intentar calmar al pare ja que està massa nerviós com per parlar raonadament (mantenir una conversa).

A més, ha de mostrar una actitud calmada i no deixar-se contagiar pel nerviosisme del pare, ni elevar el to de veu, posar-se a la defensiva, etc. És a dir, no s’ha de posar a la defensiva ja que sinó encara empitjoraríem la situació.

Cal, però, mostrar-li que el comprenem i convidar-lo a parlar el tema més detingudament en un altre lloc tranquil·lament.

En cas que el pare no accedeixi perquè està massa alterat, se li proposarà parlar-ho en un altre moment.

b) Quines serien les estratègies a seguir per no posar-nos al mateix nivell que el Sr. Martí?

Les tècniques i/o estratègies treballades al taller de tutoria i que podrien anar molt bé en aquest cas són:

• LEA (legitimar, entendre i acceptar): s’ha de mostrar acceptació, comprensió i reconeixement davant la postura que ha adopttat el progenitor
• Down: mostrar flexibilitat davant la situació de l’altra persona i deixar que parli, escoltar-lo detingudament.
• No prejutjar: cal primer escoltar detingudament les raons i circumstàncies que han portat a aquest pare a tenir aquest reacció

c) Què fer per resoldre el conflicte?

Primerament, el mestre haurà de saber les causes d’aquest conflicte (origen) i intentarà convèncer el pare per anar a un lloc més tranquil per parlar-ho (per exemple, una aula buida) amb calma. Si el pare està nerviós i no vol, el convidarem a parlar-ho en un altre moment, quan ja estigui més calmat. A més, el mestre ha de mostrar-se empàtic amb la postura que ha adoptat el pare i comprendre les seves raons. El mestre no està per prejutjar, sinó per cercar alternatives per resoldre el conflicte (pensament alternatiu).

d) Què fer si el conflicte no es resol?

Finalment, quan ja hem esgotat tots els recursos possibles i no trobem solució al conflicte, el mestre ho ha de comentar al coordinador de cicle i a l’equip directiu per trobar la millor solució amb altres alternatives.

e) I finalment, què t’ha aportat aquesta pràctica?

M’ha fet reflexionar sobre el fet que, com a novells, no estem prou preparats per saber afrontar els conflictes. De fet, la majoria de nosaltres no ha rebut una formació a fons al respecte. Així doncs, aquesta pràctica m’ha posat en situació i activat els meus coneixements previs sobre la resolució de conflictes (què hauria fet jo en aquesta situació segons el que sé i viscut al respecte?). A partir dels continguts teòrics i la cerca de solucions entre tots (cas pràctic), he pogut aprendre com abordar un conflicte a partir de la realització d’una sèrie de passos que cal seguir. També quan no es resolen fàcilment, quin és el protocol que hem de seguir.

EXEMPLE DE TÈCNICA DE GRUP

Taller Dinàmica d'aula i Resolució de conflictes

TÈCNIQUES DE DINÀMIQUES DE GRUP

Quan corrien altres temps...

Conferència del jutge de menors Emilio Calatayud

M’agradaria que veiéssiu una conferència del jutge de menors de Granada Emilio Calatayud Pérez. És molt conegut per les seves sentències constructives a menors.

La conferència parla sobre el tipus de sentències que caldria fer als menors, etc.

Tracta diversos temes i tots ells molt interessants, us aconsello que el vegeu tot sencer. Està dividit en dues parts.

Espero que us faci reflexionar.

L’enllaç és: http://www.emiliocalatayud.com/

Reaccions d'alguns pares

Observeu la reacció d'aquest pare amb la seva filla.
Força desmesurada oi? Què en penseu?

Taller de tutoria

En aquest taller se'ns han explicat dues teories bàsiques:

Teoria de la comunicació humana

Consisteix en:

- No comunicar-se és impossible, sempre transmetem alguna cosa.

- Tota comunicació té un nivell de relació (relació que es manté amb els altres en la comunicació) i de contingut (missatge, informacions verbals que es transmeten).

- La natura d'una relació depèn de la forma de puntuar les seqüències de comunicació de cada participant: cal tenir en compte totes les intervencions i opinions.

- Dos nivells de comunicació complementaris: digital (referent al contingut) i analògic (relacionat a la comunicació no verbal, a allò que trasmetem i que dóna informació sobre la relació).

- LEA (Legitimar, entendre i acceptar): per a aconseguir-ho, és fonamental la flexibilitat, el reconeixement de l'altre i fer ús del down per a un bon enteniment amb l'altra persona).

Teoria de sistemes

Es basa en:

- La totalitat és més que la suma de les parts: qualsevol part només s'entén en el seu context i a més, si una peça de la totalitat cau, repercuteix a totes les seves parts.

- Pensament circular davant pensament lineal: el primer d'ells es basa en què molts factors elements influeixen en els fets i circumstàncies, en canvi, el segon, no veu més enllà d'allò que observa a simple vista (prejutja).

- Homeostasi: els sistemes tendeixen a no canviar però cal que els sistemes siguin oberts amb el medi amb què mantenen contacte permanent (intercanvi constant) on hi han de participar tots els agents educatius (treball en equip): alumne, família, grup-classe, mestres, claustre, agents externs, comunitat educativa i societat. Per tant, s'ha de tendir cap el canvi (feedback positiu o morfogènesi), al contrari del feedback negatiu o homeostosi, que no s'adapta al canvi.

- *La qualitat de les relacions entre els diferents agents es veu força influenciada per la lleialtat, aliança i coalició, entre d'altres aspectes.

Aquestes dues teories són bàsiques en:

Funcions del tutor

- "El mapa no és el territori": no s'ha de prejutjar l'alumne/a per alguns comportaments, ell/a només es mostra.

- Destacar el rol del nen/a en positiu: denotar les seves qualitats com a necessàries pel grup, etc.

- Deixar espais a l'alumnat perquè es mostri de diferents maneres.

- Tenir una visió positiva de tot i tothom (canviar la mirada): tots tenim coses molt bones a aportar. Ex: vídeo El fuster i les seves eines.

- Treballar en equip

- Motivar als alumnes i cercar noves estratègies i recursos per millorar la pràctica docent

Planificació de l'acció tutorial

La planificació de l'activitat tutorial s'ha de basar en les característiques anteriorment esmentades en la teoria de la comunicació humana i la de sistemes. Aquestes estan detallades a continuació:

- Mantenir una bona relació amb els mestres i sobretot amb el mestre paral·lel per planificar consensuada i adequadament l'activitat tutorial

- Relacionar-se amb altres professionals i tots els agents educatius implicats en l'educació de l'alumnat

- Canviar la mirada: no tenir prejudicis ni deixar-nos emportar per les aparences, sinó extreure conclusions quan coneguem la totalitat.

- Tenir en compte el tarannà de la nostra comunicació amb els altres (què i com transmetem): digital i analògica.

- Pensament circular

- La totalitat és més que la suma de les parts: el tutor haurà de tenir en compte a més de les circumstàncies, etc., el criteri d'altres mestres i professionals.

- LEA (legitimar, entendre i acceptar)

- Feedback positiu (canvi)

Relació amb les famílies (entrevistes)

- Reconeixement de la família i la seva importància en l'educació del nen/a (LEA)

- Down: cal cedir per tal que es calmi la situació i poder continuar l'entrevista.

- Connotació positiva: redefinir una problemàtica en termes positius.

- Clarificar i recapitular: formular preguntes circulars i anar comentant resumidament els continguts cognitius i/o afectius per comprovar que tothom ho ha comprès.

- Preguntes circulars com a base de l'entrevista per dur a la reflexió i que ens aportin informació útil.

- És molt important que la família sigui qui exposi la problemàtica que té l'alumne/a i per això cal deixar-li que es prengui el seu temps, de manera que no ens hi hem d'avançar a dir-ho ja que potser la família en té una altra visió o té altres informacions, evitem que se senti intimidada, etc., tot interessant-se per allò que diu.

- Circularitat: els processos s'interrelacionen i s'influeixen mútuament, de manera que el passat influeix sobre el present i el futur i a l'inrevès.

- Metacomunicació: fer ús de la comunicació per informar sobre ella mateixa.

- "El mapa no és el territori": primer hem de saber realment què passa realment per fer-nos una idea de la situació (no prejutjar).

- Parlar des del "jo". Per exemple: "Pateixo per la teva filla perquè...". Mai emprar frases com: "És que tu has..."

Relació amb els serveis externs

- Els sistemes han de ser oberts amb el medi amb el qual mantenen contacte permanent. Una escola no pot estar tancada al món exterior, ha d'estar en constant evolució i mantenir un intercanvi permanent de matèria, energia i informació.

- Relació amb tots els agents educatius amb l'objectiu d'afavorir el millor desenvolupament possible de l'alumnat.